Hoe werkt het:
U zoekt met onze route- en wegentool de benodigde tolvergoedingen en vignetten voor uw voorgenomen reis binnen Europa. U voegt de door u gewenste vignetten in een winkelmand en u verzoekt ons voor u de aanschaf van uw vignet af te wikkelen. De afwikkeling verschilt van de reisbestemming en de landen die u gaat bezoeken. Voor de meeste landen in Europa geldt dat u een benodigd vignet direct bij ons kunt kopen. Voor Oostenrijk werkt dat anders. Hier vraag u ons het door u gewenst vignet voor u te kopen in uw naam en voor uw rekening. Onze dienst wordt direct en digitaal uitgevoerd. Levering van het door u gewenste vignet vindt ook digitaal plaats, in de regel door terbeschikkingstelling via email, dus of door ons direct of in het specifieke geval van Oostenrijk, door de Tol Heffende Instantie direct aan u. Bij vragen, suggesties of als u een klacht zou hebben kunt u van 9.00 – tot 17.00 uur telefonisch bij onze Nederlandstalige helpdesk terecht. U kunt ons tevens een email sturen via onze contact pagina.
Waartoe verplichten wij ons:
Wij verplichten ons om voor u, in uw naam en voor uw rekening het door u gewenste digitale vignet aan te schaffen onder de voorwaarden van de Tol Heffende Instantie en dit conform die voorwaarden door die instantie bij u te doen afleveren. Onze dienstverlening is daartoe beperkt. Mocht u op enig moment in de relatie tot de Tol Heffende Instantie en bij de uitvoering of gebruikmaking van het vignet problemen ondervinden, dan zullen wij ons vanzelfsprekend inspannen om u in relatie tot de Tol Heffende Instantie met raad bij te staan en u te helpen om het probleem op te lossen. De Tol Heffende Instantie is evenwel verantwoordelijk voor de afgifte van het vignet en de toegang tot (het gebruik van) de snelwegen waarvoor tol is voldaan. Dat zijn wij niet. Natuurlijk zijn wij wel verantwoordelijk voor de (door)betaling van de reguliere Vignet prijs aan de Tol Heffende Instantie
Het vignet wordt op uw naam en voor uw rekening bij de Tol Heffende Instantie aangevraagd. Dit betekent dat wij geen partij zijn in de overeenkomst tussen hen en u. Direct gevolg is dat u, voor eventuele wijzigingen in het vignet, bij de Asfinag zelf moet zijn. Wij kunnen dit niet voor u regelen.
